Webinar "Bedarfsanalyse – Ermittlung von Gästeanforderungen im Verkaufsgespräch"

Im Hotelzimmerverkauf ist es entscheidend, den genauen Bedarf der Gäste zu ermitteln. Die Qualität der Angebote und die daraus resultierenden Buchungen hängen stark vom Verständnis der Reisemotive, Bedürfnisse und Wünsche ab. Daher ist es wichtig, alle relevanten Informationen zu erfassen, um passende und attraktive Angebote zu erstellen.

Im Hotelzimmerverkauf entscheidet das richtige Verständnis der Gäste über den Buchungserfolg. Wer die genauen Bedürfnisse, Erwartungen und persönlichen Vorlieben erfasst, schafft die perfekte Basis für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch und baut von der ersten Sekunde an Vertrauen auf.

In diesem 2-stündigen Webinar erfährst du, wie du die wahren Beweggründe deiner Gäste – ob geschäftlich oder privat – richtig einschätzt und eine starke Verhandlungsposition aufbaust. Du entwickelst die Kompetenz, Anfragen gezielt zu analysieren und attraktive Angebote zu formulieren, die genau ins Schwarze treffen.

Nach dem Webinar kannst du …

den genauen Bedarf und die Reisemotive der Gäste präzise ermitteln
gezielte Fragetechniken im Erstkontakt professionell einsetzen
zwischen geschäftlichen und privaten Beweggründen sicher unterscheiden
eine starke Verhandlungsposition im Verkaufsgespräch aufbauen
Vertrauen beim Gast ab der ersten Sekunde schaffen
maßgeschneiderte und attraktive Angebote erstellen
Verkaufsgespräche optimieren und die Buchungsquote sowie Gästezufriedenheit steigern

Das ÖHV-Webinar zeigt dir praxisnah, wie du die Wünsche deiner Gäste entschlüsselst, maßgeschneiderte Lösungen entwickelst und Interessenten zu begeisterten Buchern machst.

Die Inhalte im Überblick

Wir behandeln die Themen, die für deinen Hotelalltag wirklich zählen:

Reisemotive verstehen: Warum Gäste wirklich buchen – geschäftlich vs. privat
Gezielte Fragetechniken: Die richtigen Fragen im Erstkontakt stellen
Bedarfsanalyse auf den Punkt: Erwartungen, Bedürfnisse und Vorlieben präzise erfassen
Vertrauen aufbauen: Wie du von der ersten Minute an eine Bindung zum Gast herstellst
Angebote maßschneidern: Wünsche direkt in attraktive Buchungsargumente übersetzen
Verhandlungsposition stärken: Durch tiefes Gästeverständnis souverän verkaufen

Für wen ist dieses Webinar ideal?

Die Inhalte sind speziell für den Hotelalltag aufbereitet (Level: Einsteiger / Fortgeschritten).

Teams aus Rezeption, Reservierung und Verkauf
Abteilungsleiter:innen und Mitarbeitende aller Bereiche, die Produkte/Dienstleistungen verkaufen
Nachwuchskräfte und Lehrlinge mit direktem Gästekontakt

Ihr Experte: Michael Bayer

Gründer und selbstständiger Trainer "In Pursuit of Perfection" mit dem Schwerpunkt Hotellerie & Gastronomie. Spezialisiert auf professionelle Gäste-/ Kundenbetreuung, Führungskräfteschulungen, Teambuilding, interne Kommunikation, Prozessoptimierung und Einzelcoaching.

Unter der Leitung von Expert Michael Bayer lernst du, wie du Bedarfe schnell durchschaust und Angebote genau auf den Punkt bringst.

Preise 2026

Gast (nicht ÖHV-Mitglied)

Jetzt ÖHV-Mitglied werden und sparen

339 Euro

ÖHV-Mitglied 1. Person

259 Euro

ÖHV-Mitglied 2. Person, UNA-/AKA-Absolventen

229 Euro

Preise pro Webinar (1 Session), inkl. Seminarunterlagen im Anschluss als PDF (exkl. USt.). Preisänderungen vorbehalten.

Session

Mo., 30. November 2026 10:00 – 12:00 Uhr Get-together und Technikcheck 09:45 bis 10:00 Uhr
Webinarsession: 10:00 bis 12:00 Uhr Google Maps Speichern

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Weil Gäste nach individuellen Lösungen suchen. Wer die spezifischen Wünsche im Vorfeld erfragt, hebt sich klar vom Mitbewerb ab.

Ja. Du lernst, wie du auch aus E-Mails relevante Details herausliest oder mit den richtigen Rückfragen zum Ziel kommst.

Laptop oder PC mit Internetzugang, Kamera und Mikrofon. Die Webinarplattform ist einfach zu bedienen.

Ja, das Webinar ist so aufgebaut, dass Einsteiger wertvolle Grundlagen lernen und erfahrene Mitarbeitende ihre Techniken auffrischen können.

Ja, alle Teilnehmer:innen erhalten nach dem Webinar eine Bestätigung als Nachweis für die Weiterbildung (wichtig auch für das DSGVO-Protokoll).

Grundsätzlich sind für Mitarbeiter:innen Förderungen der Ausbildungskosten möglich (dies variiert nach Bundesland). Anzumerken ist, dass es keine Garantie bzw. keinen Rechtsanspruch auf Förderungen gibt. Details zu den Förderungen können Sie hier nachlesen.

Bis zum 3. Tag vor Webinarbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Bei einer Stornierung ab 3 Tagen vor Webinarbeginn, wird eine Bearbeitungsgebühr von 49 Euro in Rechnung gestellt. Für das Webinar gibt es eine beschränkte Teilnehmer:innenzahl. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Webinar für Hoteliers und ihre Mitarbeiter:innen konzipiert ist und deren Anmeldungen vorrangig behandelt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden.