ÖHV - Österreichische Hoteliervereinigung - ÖHV Österreichische Hoteliervereinigung

23. Jän

Arbeitsrecht in der Hotellerie
Bei diesem Seminar vertiefen Sie Ihr Wissen rund um das Thema Arbeitsrecht. Im Seminar erhalten Sie profunde Einblicke in alle arbeitsrechtlichen Themen die in einem Arbeitsvertrag berücksichtigt sind. Schwerpunkt: Arbeitszeitgesetz. So ersparen Sie sich Ärger mit Ihren (ehemaligen) Mitarbeitern und dem Arbeitsgericht. Von der Begründung bis hin zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses werden die wichtigsten rechtlichen Punkte im Seminar behandelt Hotel Rainers Wien, Gudrunstraße 184, 1100 Wien

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26. Feb

Richtiger Umgang mit Beschwerden
Beschwerden von Gästen kommen oft unerwartet und in den denkbar ungünstigsten Momenten. Äußert ein Gast, dass seine Erwartungen nicht erfüllt wurden, ist die Kompetenz des gegenüberstehenden Mitarbeiters besonders gefragt! Wird diese Beschwerde nicht oder nur mangelhaft behoben, sind die Folgen für Ihr Unternehmen enorm und kaum abschätzbar. Denn schlechte Nachrichten verbreiten sich wesentlich schneller als gute, das weiß die Hotelbranche. Um dem vorzubeugen bedarf es Mitarbeiter, die im Umgang mit Ausnahmesituationen gut geschult sind. Arcotel Kaiserwasser, Wagramer Straße 8, 1220 Wien

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27. Feb

Verhandlungstechniken
Ein effizienter Einkauf kann deutlich zur Gewinnmaximierung beitragen. Doch in einem Hotel gibt es weit mehr Verhandlungssituationen als Preisverhandlungen mit Lieferanten.
Gehälter und Verträge werden verhandelt und auch Gespräche mit Gästen oder Kollegen erfordern Geschick. Die Teilnehmer lernen,
in internen und externen Verhandlungssituationen besser zu kommunizieren und verhandeln. Sie verbessern mit dem bewussten Einsatz des Harvard-Modells ihre Verhandlungskompetenz deutlich.
Sie lernen und erleben, wie sie ihre persönlichen Fähigkeiten optimal einsetzen und wie auch in schwierigen Verhandlungssituationen systematisch und zielstrebig ein Konsens
erreicht werden kann. Nach dem Seminar meistern sie schwierige Situationen mit gekonnter Gesprächsführung charmant & souverän. Arcotel Kaiserwasser, Wagramer Straße 8, 1220 Wien

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07. Mär

Influencer Marketing
Viele Hoteliers schalten jahrelang die gleichen Anzeigen und verschicken immer wieder ihren Hotelprospekt. Dabei haben sie schon lange das Gefühl, ihr Marketing sei verstaubt. Um neue Zielgruppen anzusprechen, ist es wichtig, über den Marketingtellerrand hinaus zu blicken. Wir zeigen, wie man mit #Influencern das Marketing cool und trendy gestalten kann. Mit durchdachten Influencer-Marketing-Kampagnen lassen sich Zielgruppen ansprechen und aktivieren, die bislang außerhalb der eigenen Reichweite lagen. Die Teilnehmer lernen, wie sie für ihr Unternehmen und ihre Zielgruppe die passenden Influencer finden und diese erfolgreich einsetzen, um Auslastung und Zimmerpreise langfristig zu erhöhen. Hotel Gmachl, Dorfstraße 35, 5101 Bergheim bei Salzburg

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Ab 01.11.: USt 10 %
Beherbergung und Camping sind mit 13 % zu besteuern, Restaurationsumsätze sowie ein ortsübliches Frühstück im Zusammenhang mit einer Beherbergung mit 10 %.

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Seit 01.09.2018: Arbeitszeitflexibilisierung
Seit 01.09.2018 gelten die Änderungen im Arbeitszeit- und Arbeitsruhegesetz. Was neu und anders ist, lesen Sie hier.

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Hotelcockpit 2018 für 4*, 4*S und 5*
Die neun dargestellten Kennzahlen decken drei wesentliche Bereiche ab. Mit diesen drei Kernbereichen kann eine schnelle erste Einordnung getroffen werden.

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Umfrage IT-Sicherheit
Die Ergebnisse einer aktuellen ÖHV-Umfrage zeigen, dass bereits die Hälfte der Betriebe von Viren, Hackerangriffen u. Ä. betroffen war.

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