Digitalisierung in der Hotellerie

Perfect Match – Ihre neue Hotel-Systemlandschaft

Eine gut geplante Systemlandschaft spart Zeit, vermeidet Stress und sorgt für zufriedene Gäste und auch Mitarbeiter:innen. Stephanie Goldbrunner-Jung von anker & alpen Consulting zeigt, wie Sie Ihre Systeme aufeinander abstimmen – und so verhindern, dass lauter kleine Datensilos entstehen.

KI-Suchen: So machen Sie Ihre Hotel-Website sichtbar

KI verändert, wie Gäste nach Hotels suchen – und wie sichtbar Ihre Website dabei ist. ncm-Chef Michael Mrazek zeigt im ÖHV-Interview, worauf es ankommt.

Barrierefreiheitsgesetz greift ab 28.06.

Österreichs Hotels im internationalen Online-Marketing-Vergleich vor deutschen

An der Spitze des Hotel Digital Score Report von Online Birds liegen ÖHV-Mitgliedsbetriebe und Stammkunden des ÖHV-Campus: eine Auszeichnung!

Digitalisierung und Automatisierung im Hotel

Die Digitalisierung verändert die Hotellerie – doch ohne klare Strategie kann sie mehr Probleme als Lösungen bringen. Entscheidend ist, Prozesse neu zu denken, Schnittstellen reibungslos zu verknüpfen und das Team einzubeziehen. Nur so entsteht ein echter Mehrwert für Gäste, Mitarbeitende und den wirtschaftlichen Erfolg des Hotels.

Dynamic Pricing: Zuerst Strategie, dann Software

KI revolutioniert das Dynamic Pricing. Der Erfolg hängt jedoch stark von den Daten ab, die zur Verfügung stehen. Vertriebsexpertin Sigrid Ruppe-Senn erläutert, wie man mit neuen Technologien eine erfolgreiche, individuell angepasste Dynamic Pricing Strategie implementiert.

Entlastung der Mitarbeitenden, Gästebetreuung rund um die Uhr

Chatbots können eines sehr gut: Standardanfragen beantworten. Und das rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche. Das entlastet das Team enorm und die Servicequalität steigt.

Ein zentrales Gastprofil ist Muss

Die meisten Hotels verfügen über jede Menge Gästedaten – allerdings in unterschiedlichen Systemen und in unterschiedlicher Struktur. Warum diese Daten unbedingt zusammengeführt werden sollten und welche Vorteile daraus entstehen, erklärt Dr. Michael Toedt, geschäftsführender Gesellschafter von dailypoint.

Wie hilft KI bei der Gestaltung von Stellenanzeigen?

ChatGPT kann im Berufsalltag vieles erleichtern. Wir liefern diesmal Inspirationen rund um das Thema Stelleninserate:

Self Check-In im Hotel – was kann schief gehen?

Es gibt viele, gute Gründe, warum Hotels die digitale Gästereise vorantreiben. Dem Gast das Schlange stehen ersparen und dem Mitarbeiter mehr Zeit verschaffen, sind nur zwei Gründe. Es hört sich allerdings viel einfacher an, als es eigentlich ist. Worauf beim Self Check-In geachtet werden sollte, erklärt Marketing-Expertin Gabriele Schulze.