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Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Marketing bedeutet in der Hotellerie v.a. Online-Marketing - denn die Urlaubssuche und -buchung passiert heute zum größten Teil online. Wer als Hotel konkurrenzfähig bleiben will, braucht Know-how und die richtige Strategie. Auf dieser Seite finden Hotelier:innen aktuelle Trends, praktische Tipps und To-dos.

Aktuell

Wie Hotels sichtbar bleiben, wenn niemand mehr klickt

Wie Hotels sichtbar bleiben, wenn niemand mehr klickt

Ein Gast googelt nicht mehr, er fragt – z. B. ChatGPT. Statt einer Trefferliste bekommt er eine Empfehlung. Drei Hotels stehen zur Wahl. Zwei kennt man. Das dritte ist Ihres. Oder eben nicht. Hotelmanagementberater Markus Schauer erklärt, wie Hotels in der neuen Suchlogik präsent bleiben.

Small Data: Wenn KI Persönlichkeit lernt

Small Data: Wenn KI Persönlichkeit lernt

KI-Ergebnissen fehlt es oft an Substanz. Damit aus generischem Output einzigartige Inhalte werden, braucht es Small Data. Denn nur wer seine Handschrift kennt, kann sie mit KI verstärken, statt sie zu verlieren. Ein Beitrag von den Marken-Expertinnen Brigitte Maier und Sarah Helm.

Lifestyle first: So bleibt Ihr Hotel relevant

Lifestyle first: So bleibt Ihr Hotel relevant

Was Gäste heute ins Hotel zieht, sind nicht nur Komfort und Sterne – es sind Erlebnisse, Atmosphäre und Lifestyle. Toan Nguyen, Gründer von Jung von Matt NERD, kennt die Trends, die Hotels jetzt auf dem Schirm haben sollten, um für neue Zielgruppen attraktiv zu sein.

Von Zielgruppen zu Stilgruppen

Von Zielgruppen zu Stilgruppen

Wer die eigenen Gäste perfekt ansprechen und bespielen möchte, muss umdenken und neue Wege in der Segmentierung gehen: Zielgruppen sind tot, es lebe der Stil! Jakob Ledermann und Leon Hetzer von philoneos über Rockstar-Monarchen und verstaubtes Schubladen-Denken.

Wie KI Hotels kreativer macht

Wie KI Hotels kreativer macht

Künstliche Intelligenz bringt neuen Schwung in die Hotellerie – von maßgeschneiderten Angeboten bis hin zu kreativen Gästebindungsstrategien entstehen neue Chancen für Innovation und Wachstum. Experten-Input von Mag. David Röthler.

5 Fakten zur Gen Z

5 Fakten zur Gen Z

Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Authentizität sind die Schlüssel, um die Ansprüche der Gen Z zu erfüllen. So eine aktuelle Studie der ÖHV zur „Zukunft der Hotellerie aus Sicht der Gen Z“. Studienleiter Vladimir Preveden mit den Details.

Selfie-Rushour im Infinity Pool

Selfie-Rushour im Infinity Pool

Die Digitalisierung hat Millionen Menschen zu Menschen mit besonderen Bedürfnissen gemacht. Die meisten werden ohne WLAN aggressiv. Eine wachsende Minderheit sucht Entspannung im digitalen Entzug. Fluch oder Segen? Beides – meint Digitalisierungs-Expertin Anitra Eggler.

Krisenkommunikation in der Hotellerie: Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg

Krisenkommunikation in der Hotellerie: Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg

Krisen wie Norovirus-Ausbrüche oder Cyberangriffe können Hotels jederzeit treffen. Eine effektive Krisenreaktion kann über schnelle Erholung oder langfristige Imageschäden entscheiden. Dieser Beitrag zeigt, wie sich Hotels darauf vorbereiten können.

Tipps für Anschaffung oder Wechsel eines PMS

Info

Tipps für Anschaffung oder Wechsel eines PMS

Nicht jede Hotelsoftware bzw. jedes Property-Management-System (PMS) eignet sich auch für jedes Hotel. Die Anforderungen an das System variieren je nach Art der Unterkunft, Größe, Leistung, Standort, Netzwerk & Partner und Budget. Was Sie bei Wechsel oder Auswahl der passenden Lösung unbedingt beachten sollten, fasst Expertin Annemarie Maurer zusammen.

Vertrieb

Zwischensaison: So kurbeln Sie die Umsätze an

Zwischensaison: So kurbeln Sie die Umsätze an

Um in der Zwischensaison erfolgreich zu sein, gilt es: Positionierung schärfen, kreative Pakete schnüren und gezielt werben. Profi-Tipps von Bianca Spalteholz und Niko Krauseneck.

Dynamic Pricing: Zuerst Strategie, dann Software

Dynamic Pricing: Zuerst Strategie, dann Software

KI revolutioniert das Dynamic Pricing. Der Erfolg hängt jedoch stark von den Daten ab, die zur Verfügung stehen. Vertriebsexpertin Sigrid Ruppe-Senn erläutert, wie man mit neuen Technologien eine erfolgreiche, individuell angepasste Dynamic Pricing Strategie implementiert.

Der Weg zur Preisstrategie

Der Weg zur Preisstrategie

Die Preiszusammensetzung unterliegt dynamischen Analysen und Faktoren. Einfach nur die Preise um die Inflation anzuheben, kann zum Bumerang für die Preisbestimmung werden.

Unterschätztes Potenzial: Telefonverkauf im Direktvertrieb

Unterschätztes Potenzial: Telefonverkauf im Direktvertrieb

Im Hotel-Direktvertrieb spielt der persönliche Telefonkontakt eine zentrale Rolle für den Erfolg. Geschulte Mitarbeiter, die die Marke repräsentieren und positive Gästeerlebnisse schaffen, sind entscheidend für die Kundenbindung. Ein Beitrag von Michael Bayer.

Bei steigenden Kosten Preisuntergrenze berechnen

Bei steigenden Kosten Preisuntergrenze berechnen

Um die gestiegenen Kosten im Zimmerpreis abzubilden, müssen Sie Ihre Preisuntergrenze kennen. Vertriebsexpertin Gabriele Schulze hat eine Vorlage entwickelt, welche Sie bei der Berechnung unterstützt.

Nicht ohne meinen Channel Manager!

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Ein Channel Manager ist eine Software, die Verfügbarkeit und Preise von Zimmern oder Ferienwohnungen an den digitalen Vertrieb verteilt. Wie genau das funktioniert und wie Sie dank Channel Manager Ihren Umsatz steigern, verrät Marketing-Expertin Gabriele Schulze.

Marke

Die Vorteile einer guten Brand Story

Wer eine individuelle Brand Story rund um seinen Hotelbetrieb erzählen kann, ist klar im Vorteil. Darüber hinaus bringt eine ausgefeilte Markenbotschaft weitere Benefits mit sich.

Wer die (beste) Story schreibt, der bleibt!

Wer die (beste) Story schreibt, der bleibt!

Marken-Experte Sergej Ritter-Höntzsch über die Bedeutung der Brand Story als das Mise-en-Place der Innovation.

Die eigene Brand Story schreiben

Mit den praktischen Tipps und Tricks von Marken-Experte Sergej Ritter-Höntzsch gelingt das Verfassen der eigenen Brand Story wie von selbst.

Ihre Ansprechpartnerin

Mag. Claudia Bär

Mag. Claudia Bär

Leitung Marketing & Kommunikation E-Mail senden +43 1 5330952-18