Gästezufriedenheit ist das oberste Ziel

Dusch-WCs werden ab 2025 ein Teil des Kriterienkataloges zur Sterneklassifizierung sein. Sind mindestens 30 Prozent der Zimmer mit Dusch-WCs ausgestattet, gibt es 5 Zusatzpunkte. Wie kam es zu dieser Entwicklung und wie interpretieren Sie sie?

Peter Ernst: Dieser Schritt zeigt, dass die Hotellerie den Mehrwert erkennt. Es bestätigt den Standard, den wir mit unseren Produkten setzen. Im Vergleich zum Bidet ist das Dusch-WC platzsparender, hygienischer, einfacher zu reinigen und erhöht den Komfort für den Gast.

Wie kommen Hotelierinnen und Hoteliers zu einem Dusch-WC? Welche Anforderungen sind zu beachten?

Peter Ernst: Bevor man sich mit technischen Anforderungen beschäftigt, sollten sich Hotelierinnen und Hoteliers fragen: Welches Dusch-WC passt zu meinem Hotel und meinen Gästen? Zufriedenheit der Gäste ist oberstes Ziel – und wir unterstützen dabei. Dazu gehört individuelle Beratung, welche Modelle für Hotel und Zimmerkategorien geeignet sind. Für klassische Zimmer bieten sich funktionale Modelle wie Alba an, für höhere Kategorien Geräte wie Sela mit mehr Komfort. In Suiten ist das Modell Mera beliebt, das höchsten Ansprüchen gerecht wird.

Welche technischen Voraussetzungen brauchen Dusch-WCs, und wie aufwändig ist die Installation?

Peter Ernst: Der technische Aufwand ist gering und meist leicht umzusetzen. Hotelierinnen und Hoteliers benötigen nur einen Kaltwasser- und Stromanschluss. Große bauliche Veränderungen sind somit nicht nötig. 

Wie reagieren Hotelgäste auf die Ausstattung ihres Zimmers mit einem Dusch-WC?

Peter Ernst: Die Rückmeldungen sind durchweg positiv. Viele Hotelierinnen und Hoteliers berichten, dass das Dusch-WC als Highlight im Zimmer wahrgenommen wird. Selbst wenn ein Gast mit anderen Aspekten des Aufenthalts unzufrieden war, wird das Dusch-WC oft gelobt. Zudem steigen die Erwartungen der Gäste – besonders in der gehobenen Hotellerie sind innovative Baddesigns gefragt. Das Dusch-WC steigert die Zufriedenheit und rundet das Gästeerlebnis ab.

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