Bargeldstudie im Überblick: Eine Chance für Hoteliers?
Österreich und das Bargeld: Dieses Thema wird emotional diskutiert. Aber wussten Sie, dass ein beträchtlicher Teil der Österreicher:innen in vielen Situationen nur aus Zwang mit Bargeld zahlt?
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Wer zahlt wie?
Eine für die Erste Bank in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass sich die Österreicher:innen mehr Freiheit bei der Auswahl des Zahlungsmittels wünschen. Wer mit welchem Zahlungsmittel bezahlt, hängt aber nicht vom Zufall ab. Je älter die Person ist, umso wahrscheinlicher ist die Bevorzugung von Bargeld. Doch auch die Gruppe der 16–29-Jährigen wählt bevorzugt Bargeld, während die zahlungskräftige Gruppe der 30–39-Jährigen häufiger zur Karte greift. Unterschiede zeigen sich auch bei anderen demografischen Details: Kartenzahlende leben eher in größeren Städten, sie verfügen über einen höheren Bildungsabschluss und ein höheres Einkommen.
Der Wunsch nach freier Zahlungsmittelwahl
Für die Studie wurden Gruppen von typischen Kund:innen gebildet, die unterschiedliche Gewohnheiten bei Zahlungen aufweisen und entweder Bar oder Kartenzahlungen bevorzugen oder beide Zahlungsweisen ähnlich häufig verwenden. Für Hotelbetreiber:innen sind dabei vor allem zwei Aspekte interessant: Insbesondere Zahlungen mit höherem Volumen werden unabhängig von der generellen Zahlungsmittelpräferenz lieber mit der Karte bezahlt. Auch wenn das Akzeptieren von Karten für das Bezahlen von Hotelaufenthalten in Österreich bereits weit verbreitet ist, so lassen sich die Studienergebnisse auch auf andere Services übertragen: In der Gruppe der Kartenzahlenden bezahlen etwa 43 % nur aus Zwang in kleineren Lokalen wie Kaffeehäusern, Eissalons oder Bars mit Bargeld. Zusätzliche Services wie Wellness- und Kosmetikbehandlungen werden von dieser Gruppe sogar zu 51 % nur aufgrund des Zahlungsmittelzwangs mit Bargeld bezahlt. In dieser Gruppe von Kund:innen würden es 62 % der Personen als große Erleichterung empfinden, wenn es auch in diesen Bereichen eine Möglichkeit für Kartenzahlungen geben würde. Für Sie als Hotelbetreiber: in eröffnet das die Chance, noch besser auf die Wünsche Ihrer Gäste einzugehen.
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