Webinar "Digitale Gästereise - von der Anfrage bis zum Check-out clever begleitet"

Digitale Gästetools gehören heute zum Hotelalltag. Gleichzeitig stehen viele Front- und Back-Office-Teams vor der Aufgabe, neue Tools zu kennen und sinnvoll einzusetzen. Wer die Gästereise digital begleitet, spart Zeit, entlastet das Team und verbessert das Gästeerlebnis.

06.10.2026, 10:00-12:00, Einsteiger / Fortgeschritten

Digitale Gästetools gehören heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im Hotel. Sie automatisieren Abläufe, reduzieren Rückfragen und begleiten Gäste nahtlos von der Anfrage bis zum Check-out.
In diesem 2-stündigen Webinar lernen Hotelteams, wie sie digitale Tools gezielt einsetzen, um Prozesse zu vereinfachen, Mitarbeitende zu entlasten und das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern.

Nach dem Webinar kannst du …

digitale Gästetools entlang der gesamten Guest Journey sinnvoll einsetzen
Anfragen, Buchungen und Kommunikation effizienter steuern
Check-in, Aufenthalt und Check-out digital unterstützen
Rückfragen und manuelle Arbeitsschritte reduzieren
Prozesse im Front- und Back-Office optimieren
mehr Zeit für persönlichen Gästeservice schaffen

Das ÖHV-Webinar zu digitalen Gästetools zeigt praxisnah, wie Hotels moderne Technologien nutzen, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen, Mitarbeitende zu entlasten und Gästen einen zeitgemäßen, reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.

Die Inhalte im Überblick

Wir behandeln die Themen, die für deinen Hotelalltag wirklich zählen:

Anfrage & Buchung: Angebotsassistent, Korrespondenzmanager, Web Booking Engine und Channel Manager
Pre-Stay: Automatisierte Bestätigungen, CRM-Tools und Gutscheinshop
Anreise & Check-in: Digitale Gästemappe, Self-Check-in, mobile Schlüssel und Zahlungsdienstleister
Aufenthalt: Gästemappe, Zusatzverkäufe, Tischreservierungen, Push-Nachrichten und Echtzeit-Feedback
Check-out & Post-Stay: Self-Check-out, digitale Rechnungen, Paylink-Zahlungen und automatisierte Bewertungsanfragen

Für wen ist dieses Webinar ideal?

Die Inhalte sind speziell für den Hotelalltag aufbereitet (Level: Einsteiger / Fortgeschritten).

Front-Office: Rezeption, Reservierung
Management: Geschäftsführung, Abteilungsleitung, Direktions- und Unternehmensleitung
Back-Office: Mitarbeitende in Verwaltung und operativen Bereichen

Ihre Expertin: Gabriele Schulze

Gründerin & Inhaberin von Marketing4results

Gabriele Schulze, Autorin, Trainerin und Referentin ist die Expertin für messbare Marketingerfolge. Sie spezialisierte sich auf die Implementierung zeitgemäßer Technologie für Service, der begeistert und begleitet seit mehr als 20 Jahren Hotellerie, Tagungsmarkt und Touristik mit wegweisenden Konzepten für Vertrieb und Marketing

Unter der Leitung von Expertin Gabriele Schulze vermittelt das Webinar praxisnahe Strategien und Tools, mit denen Hotels digitale Prozesse erfolgreich gestalten und Gäste nachhaltig begeistern.

Preise 2026

Gast (nicht ÖHV-Mitglied)

Jetzt ÖHV-Mitglied werden und sparen

339 Euro

ÖHV-Mitglied 1. Person

259 Euro

ÖHV-Mitglied 2. Person, UNA-/AKA-Absolventen

229 Euro

Preise pro Webinar (1 Session), inkl. Seminarunterlagen im Anschluss als PDF (exkl. USt.). Preisänderungen vorbehalten.

Neu

Session

Di., 06. Oktober 2026 10:00 – 12:00 Uhr Get-together und Technikcheck 09:45 bis 10:00 Uhr
Webinarsession: 10:00 bis 12:00 Uhr Google Maps Speichern

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Nein. Das Webinar ist sowohl für Einsteiger:innen als auch für Teilnehmende mit ersten Erfahrungen geeignet.

Ja. Gerade kleine und mittlere Hotels profitieren besonders von digitalen Prozessen, da sie Ressourcen effizienter einsetzen können.

Laptop oder PC mit Internetzugang, Kamera und Mikrofon. Die Webinarplattform ist einfach zu bedienen.

Ja, und das ist ausdrücklich empfohlen, da digitale Prozesse am besten funktionieren, wenn das ganze Team eingebunden ist.

Ja, alle Teilnehmer:innen erhalten nach dem Webinar eine Bestätigung als Nachweis für die Weiterbildung (wichtig auch für das DSGVO-Protokoll).

Grundsätzlich sind für Mitarbeiter:innen Förderungen der Ausbildungskosten möglich (dies variiert nach Bundesland). Anzumerken ist, dass es keine Garantie bzw. keinen Rechtsanspruch auf Förderungen gibt. Details zu den Förderungen können Sie hier nachlesen.

Bis zum 3. Tag vor Webinarbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Bei einer Stornierung ab 3 Tagen vor Webinarbeginn, wird eine Bearbeitungsgebühr von 49 Euro in Rechnung gestellt. Für das Webinar gibt es eine beschränkte Teilnehmer:innenzahl. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Webinar für Hoteliers und ihre Mitarbeiter:innen konzipiert ist und deren Anmeldungen vorrangig behandelt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden.