Webinar "Einwandsbehandlung im Verkaufsgespräch"

Es gibt kaum Verkaufsgespräche ohne Einwände des Gastes. Werden Zweifel oder Bedenken seitens des Gastes geäußert, müssen Sie als gute Verkäufer:in die richtigen Argumente und Strategien anwenden, um den Verkauf zum Abschluss zu bringen.

Was erwartet Sie?

Verkauf mit der richtigen Gesprächsführung! Einwände werden oft mit Ablehnung verwechselt, daher hat der richtige Umgang mit Einwänden oft mit dem klassischen Gegensatz zwischen pro und kontra zu tun. Betrachten Sie Einwände, wie kritische Fragen und Gegenargumente, nicht als Absage oder Angriff gegen Ihre Person, sondern als Chance. Sie signalisieren, dass Ihr Gegenüber Interesse an Ihren Ausführungen hat. Jetzt geht es nur noch darum mit der passenden Strategie und den richtigen Argumenten den Gast abzuholen und zum Abschluss der Reservierung oder des Kaufes zu bringen. Welche Strategien und Worte in diesen Situationen helfen, lernen Sie im Webinar.

Ihre ÖHV-Webinar Vorteile

Gewohnte Qualität eines klassischen ÖHV-Präsenztrainings
Vermittlung von topaktuellem Wissen aus und für die Praxis
Praxisexperte und Praxisexpertin als Live-Trainer:in
Webinar in Echtzeit, ortsunabhängiges & interaktives Lernen!
Ohne Zeit- und Kostenaufwand für die Anreise
Interaktivität zwischen Trainer:innen und Teilnehmer:nnen
Durch Videobildübertragung der Teilnehmer:innen sehr persönlich gestaltet
Spaß, Freude und Unterhaltung
Netzwerken & Erfahrungsaustausch mit Gleichgesinnten & Kollegen und Kolleginnen beim Afterwork-Kaffee nach jeder Session
Inspiration, Motivation und positive Energie zum Mitnehmen
Einfach zu bedienendes Online-Kommunikationsinterface
Technischer Support von unseren IT-Experten und IT-Expertinnen

Session 1

Mo., 04. November 2024 Get-together und Technikcheck 09:45 bis 10:00 Uhr
Webinarsession: 10:00 bis 13:00 Uhr (Pause eingeplant) Speichern

Dauer

Webinar 3 Stunden

Karrierestufe

Abteilungsleiter, Mitarbeiter

Zielgruppe

Unternehmensführung, Direktion & Management; Abteilungsleiter; Mitarbeiter:innen aus allen Abteilungen die Dienstleistungen/Produkte verkaufen

Jetzt anmelden

Preise 2024

Gast (nicht ÖHV-Mitglied)

Jetzt ÖHV-Mitglied werden und sparen

329 Euro

ÖHV-Mitglied 1. Person

269 Euro

ÖHV-Mitglied 2. Person, UNA-/AKA-Absolventen

249 Euro

Preise pro Webinar (1 Session), inkl. Seminarunterlagen im Anschluss als PDF (exkl. USt.). Preisänderungen vorbehalten.

Seminar-Details

Die häufigsten Einwände
Die 5 wirkungsvollsten Strategien bei Einwänden
Worte die Wirken
Mit der Nutzen-Argumentation das Bedürfnis stillen
Trotz Einwänden zum Abschluss kommen

Wie Verkaufsgespräche mit bewusster Vorbereitung, Argumentation und Dialogführung erfolgreicher gestaltet werden können lernen Sie durch Fragetechniken und durch Argumentation im Dialog. Zuhören – fragen – begründen.

Michael Bayer

Gründer und selbstständiger Trainer "In Pursuit of Perfection" mit dem Schwerpunkt Hotellerie & Gastronomie. Spezialisiert auf professionelle Gäste-/ Kundenbetreuung, Führungskräfteschulungen, Teambuilding, interne Kommunikation, Prozessoptimierung und Einzelcoaching.

Grundsätzlich sind für Mitarbeiter:innen Förderungen der Ausbildungskosten möglich (dies variiert nach Bundesland). Anzumerken ist, dass es keine Garantie bzw. keinen Rechtsanspruch auf Förderungen gibt. Details zu den Förderungen können Sie hier nachlesen.

Bis zum 3. Tag vor Webinarbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Bei einer Stornierung ab 3 Tagen vor Webinarbeginn, wird eine Bearbeitungsgebühr von 49 Euro in Rechnung gestellt. Für das Webinar gibt es eine beschränkte Teilnehmer:innenzahl. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Webinar für Hoteliers und ihre Mitarbeiter:innen konzipiert ist und deren Anmeldungen vorrangig behandelt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden.