Praktikerseminar "Was Einsteiger:innen für den Arbeitsstart benötigen"

• Richtiges Mindset für den Berufseinstieg - positive Einstellung, die notwendige Höflichkeit und Etikette
• Die intrinsische Motivation nutzen, um mit Freude an die Arbeit zu gehen
• Der Erste Eindruck - mit Kompetenz und Herzlichkeit den Gast empfangen
• Die Rolle des Gastgebers
• Gästebetreuung – auf die einzelnen Bedürfnisse eingehen und gezielte Empfehlungen anbieten können
• Höflichkeit – Business Etikette kennenlernen und umsetzen
• Check-In und Check-Out professionell durchführen können
• Aktives Zuhören und Aufmerksamkeit im Umgang mit dem Gast
• Positive Sprache in der Kommunikation mit dem Gast einsetzen
• Telefonischen Kontakt mit dem Gast überzeugend durchführen
• Die Fachbegriffe (Fokus Rezeption) der Hotellerie wissen und bewusst einsetzen
• Mit Emotionaler Intelligenz überzeugen und mit gekonntem Auftreten und geschickter Kommunikation den Gast zum Stammgast machen

Durch interaktive Lernmethoden und moderiertes Arbeiten wird der Umgang mit dem Gast leicht gemacht und auch nachhaltig gefestigt. Durch gezielte Übungen, angelehnt an die Praxis, wird das Gelernte gefestigt und in den Alltag transferiert.

Gründerin & Inhaberin von ”Leicht Lächeln“. Sie hat langjährige Führungserfahrung in Privat- und Kettenhotellerie. Ihre Kompetenz hat sie sich in zahlreichen Ausbildungen im Bereich Kommunikations- und Mentaltraining angeeignet. Wertschätzung und Respekt zählen für die Happiness-Expertin zu den wichtigsten Werten in der Kommunikation. Spezialwissen über mentale Stärke und Flexibilität vermittelt die Beraterin in ihren Trainings und unterstützt Menschen, ihre Ziele zu erreichen und neue Erfolge zu feiern! Sie macht Menschen glücklicher, zufriedener und erfolgreicher

Grundsätzlich sind für Mitarbeiter Förderungen der Ausbildungskosten möglich (dies variiert nach Bundesland). Anzumerken ist, dass es keine Garantie bzw. keinen Rechtsanspruch auf Förderungen gibt. Details zu den Förderungen können Sie hier nachlesen.

Bis zum 15. Tag vor Seminarbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Ab dem 14. Tag bis zum 3. Tag vor Seminarbeginn beträgt die Stornogebühr 50 % der Teilnehmergebühren. Bei einer Stornierung ab 3 Tagen vor Seminarbeginn, werden 100 % der Teilnehmergebühren in Rechnung gestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Praktikerseminar für Hoteliers und ihre Mitarbeiter konzipiert ist und deren Anmeldungen vorrangig behandelt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden.