Praktikerseminar "Mit erfolgreicher Kommunikation & Rhetorik Gäste begeistern"

• Kommunikationstheorien
• Die eigene Kommunikation – Gezielt & effektiv auf die Bedürfnisse des Gastes eingehen
• Körpersprache – Do´s & Don´ts
• Rhetorik & Feedback – Bewusst kommunizieren
• Nutze den Augenblick – Das richtige Feedback auch bei Anfragen und auch Beschwerden einholen
• Umgang mit Gestik und Mimik – Der richtige Umgang und die Nutzung in der Kommunikation
• Face Communication – Gesichter lesen leicht gemacht
• Only a second – In wenigen Sekunden einen ersten Eindruck des Gegenübers bekommen
• Mentaltraining in zwei Stufen – Stressmodel nach Richard Lazarus
• Bewusstsein über die eigene Stressbewertung und der richtige Umgang mit Stress

Die Teilnehmer:innen erfahren, was der Begriff Kommunikation eigentlich bedeutet und lernen die Prinzipien und Wirkungsweisen der positiven und aktiven Kommunikation kennen.
Außerdem lernen die Teilnehmer:innen, aus Gesichtern zu lesen, und erkennen dadurch den Zusammenhang von Mimik und Emotionen.

Gründerin & Inhaberin von ”Leicht Lächeln“. Sie hat langjährige Führungserfahrung in Privat- und Kettenhotellerie. Ihre Kompetenz hat sie sich in zahlreichen Ausbildungen im Bereich Kommunikations- und Mentaltraining angeeignet. Wertschätzung und Respekt zählen für die Happiness-Expertin zu den wichtigsten Werten in der Kommunikation. Spezialwissen über mentale Stärke und Flexibilität vermittelt die Beraterin in ihren Trainings und unterstützt Menschen, ihre Ziele zu erreichen und neue Erfolge zu feiern! Sie macht Menschen glücklicher, zufriedener und erfolgreicher

Grundsätzlich sind für Mitarbeiter:innen Förderungen der Ausbildungskosten möglich (dies variiert nach Bundesland). Anzumerken ist, dass es keine Garantie bzw. keinen Rechtsanspruch auf Förderungen gibt. Details zu den Förderungen können Sie hier nachlesen.

Bis zum 15. Tag vor Seminarbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Ab dem 14. Tag bis zum 3. Tag vor Seminarbeginn beträgt die Stornogebühr 50 % der Teilnehmer:innengebühren. Bei einer Stornierung ab 3 Tagen vor Seminarbeginn, werden 100 % der Teilnehmer:innengebühren in Rechnung gestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Praktikerseminar für Hoteliers und ihre Mitarbeiter:innen konzipiert ist und deren Anmeldungen vorrangig behandelt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden.