Marketing & Vertrieb

Marketing bedeutet in der Hotellerie v.a. Online-Marketing - denn die Urlaubssuche und -buchung passiert heute zum größten Teil online. Wer als Hotel konkurrenzfähig bleiben will, braucht Know-how und die richtige Strategie.

CoronaBest Practice

Hotelwebsite: So vermitteln Sie Sicherheit in Corona-Zeiten

Die „Covid-Customer Journey“ informiert den potenziellen Gast schon bei seiner Recherche über die aktuellen Covid-Maßnahmen im Hotel und vermittelt ein Gefühl von Sicherheit. Das motiviert zur Buchung und verbessert nebenbei das Google-Ranking. Das Wellnesshotel Hochschober in Kärnten zeigt, wie´s funktioniert.

Marketing & Vertrieb

Kostenfreie Listings bei Google Travel

Wer auf Google Travel nach einem Hotel sucht, bekommt seit kurzem einen neuen Eintrag beim Suchergebnis angezeigt – die offizielle Website des Hotels und den dort verfügbaren Preis. Dieses Listing ist für Hotels kostenlos und sorgt für mehr Sichtbarkeit. Voraussetzung ist allerdings, dass der Betrieb bereits Google Hotel Ads-Kampagnen schaltet.

Online Marketing & Vertrieb

10 Tipps für mehr Direktbuchungen

Der Aufbau einer direkten Beziehung zwischen Hotelier und Gast war noch nie so herausfordernd und wichtig wie heute. Die Schwierigkeit: Immer mehr Vermittler drängen sich dazwischen und auch der Einsatz von Technologien digitalisiert den Gästekontakt zunehmend. Vertriebsspezialist Markus Schauer zeigt, wie Sie diese Herausforderungen meistern.

CoronaOnline Marketing & Vertrieb

Tagungen und Seminare in Corona-Zeiten

Wie hole ich mir jetzt Kunden für Tagungen und Seminare ins Haus? Bianca Spalteholz, Expertin für Revenue Management und Online Vertrieb, mit 10 praktischen Tipps.

Corona

Sicherheit vermitteln in der Kommunikation mit Gästen

Der Gast wünscht sich Sicherheit im Hotel. Doch wie kann man kommunizieren, dass alle Corona-Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt werden und das Urlaubserlebnis für den Gast dabei erhalten bleibt? Kommunikations-Expertin Sylvia Unger mit Denkanstößen und Tipps.

Corona

Social Media-Marketing in Krisenzeiten

Social Media ist gerade in Krisenzeiten ein wesentlicher Teil der Verkaufsstrecke. Hier läßt sich Kundenbindung stärken, Sehnsucht schaffen und Vertrauen aufbauen. Unsere Video-Reihe ist zwar schon im ersten Lockdown im Frühling 2020 entstanden – die darin enthaltenen Tipps sind leider immer noch hochaktuell.

Online Marketing & Vertrieb

Instagrammable - Must Haves für moderne Hotels

Instagram, bekannt als die Plattform für Yogis, hippe Fashion-Brands und traumhafte Reisen. Im Gegensatz zu Facebook, wo nach wie vor die Information einer der wichtigsten Hauptpfeiler der Kommunikationsziele ist, liegt auf Instagram der Schwerpunkt ganz klar auf der Inspiration. Die Nutzer lassen sich von emotionalisierendem Content berieseln – und als Unternehmen haben wir die Möglichkeit, die User in jeder Phase der Customer Journey abzuholen.

Online Marketing & Vertrieb

FAQs zum Online-Vertrieb

Welche Nachteile haben virtuelle Kreditkarten? Was kann ich gegen unfaire Online-Bewertungen machen? Und was bitte ist ein Wallet? Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Online-Vertrieb.

Social Media im Arbeitsalltag

Personen, die sich um den Social-Media-Auftritt von Hotels und Gasthäusern kümmern, haben in der Regel noch eine ganze Menge anderer Aufgaben. Damit kein Aspekt vergessen wird, hat Sarah Kivalo von der Social Media Agentur Toman + Meyer eine 10-Punkte-Liste zusammengestellt, die Klarheit über die zehn wichtigsten täglichen To-dos verschafft.

Die 10 wichtigsten To-dos

Online Marketing & Vertrieb

Automatisierte Kundenkommunikation mit Chatbots & Co!

Welche Rolle nehmen Chatbots und künstliche Assistenten in Zukunft in der Kommunikation mit Hotelgästen ein? Argumente wie Automatisierung, Personalisierung oder ständige Verfügbarkeit sprechen auf jeden Fall dafür. Die ÖHV hat sich das Thema angesehen.

Online Marketing & Vertrieb

KPIs für meine Social Media-Kampagne - In sechs Schritten zu einem schlüssigen Reporting

Jeder, der schon einmal mit Social Media-Marketing zu tun hatte kennt das. Irgendwann kommt immer die Frage, was der Einsatz von finanziellen Ressourcen und Arbeitszeit denn eigentlich gebracht hat. Diese Frage ist nicht immer leicht zu beantworten.

Online Marketing & Vertrieb

So lässt sich die Effizienz im Online Marketing erhöhen

Online Marketing-Effizienz entsteht, wenn mit dem eingesetzten Budget ein möglichst guter Verkaufserfolg entsteht. Die eingesetzten Kosten werden den messbaren Ergebnissen gegenübergestellt.

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Online Marketing & Vertrieb

Preiskontrolle: Was wir von Booking.com & Co. lernen können

Booking.com ist DAS Feindbild vieler Hoteliers – zurecht. Aber Ablehnung reicht nicht aus, wenn sich die Branche die Preishoheit wieder zurückholen und die Gäste zum Direktbuchen motivieren will.

Online Marketing & Vertrieb

Best Practice Influencer Marketing: Genussdorf Gmachl

Das Genussdorf Gmachl sprang auf den Influencer-Zug auf – Martin Faltl und Stefanie Vaia von der Influencer Marketing-Agentur Reachbird haben die Kampagne für sie umgesetzt. Die Idee: Influencer aus zwei unterschiedlichen Bereichen und mit verschiedenen Zielgruppen besuchen das Hotel Gmachl und nehmen ihre Follower mit auf eine Genussreise durch das Genussdorf und Salzburg.

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Interview

So gelingt der erfolgreiche Markenprozess

Edwin Gruber, Geschäftsführer und Eigentümer des Hotels "Goldenes Schiff" in Bad Ischl, im Interview über seine Markenstrategie.

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Online Marketing & Vertrieb

Effizienz durch Marke?

Eine Hotelmarke ist das Versprechen an ihre Kunden, das zu leisten, wofür das Hotel steht bzw. stehen möchte. Effizienz bedeutet „die Dinge richtig tun“, und wenn allen Mitarbeitern eines Hotels klar ist, was zu tun ist, dann sind deren Handlungen effizienter. Das Gegenteil einer starken Marke ist eine diffuse Marke, die kein klares Leistungsversprechen hat, die wie ein Fähnchen im Wind weht, beliebig ist und für alle Gäste alles bieten möchte.

Für ÖHV-MitgliederLeitfaden

ÖHV-Leitfaden Facebook für touristische Leistungsträger

Dieser ÖHV-Leitfaden soll touristischen Leistungsträgern (Hotels und allen anderen Beherbergungsbetrieben, Gastronomiebetrieben, Destinationen, etc.) zeigen, wie mit und auf Facebook Geld verdient werden kann, und dieses Unterfangen ist nicht ganz einfach.