Marketing & Vertrieb

Marketing bedeutet in der Hotellerie v.a. Online-Marketing - denn die Urlaubssuche und -buchung passiert heute zum größten Teil online. Wer als Hotel konkurrenzfähig bleiben will, braucht Know-how und die richtige Strategie.

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Revenue Management in Krisenzeiten – ist das überhaupt möglich?

Qualitätsmanagement, Verknappungsstrategie, Kostenkontrolle und intensives Marketing sowie positive Kommunikation – Vertriebs-Expertin Bianca Spalteholz hat für die ÖHV acht Empfehlungen für Revenue Management in der Krise formuliert.

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10 Tipps für Tagungs- und Seminarhotels

Wie hole ich mir jetzt Kunden für Tagungen und Seminare ins Haus? Bianca Spalteholz, Expertin für Revenue Management und Online Vertrieb, mit 10 praktischen Tipps.

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Sicherheit vermitteln in der Kommunikation mit Gästen

Der Gast wünscht sich Sicherheit im Hotel. Doch wie kann man kommunizieren, dass alle Corona-Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt werden und das Urlaubserlebnis für den Gast dabei erhalten bleibt? Kommunikations-Expertin Sylvia Unger mit Denkanstößen und Tipps.

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Social Media-Marketing in Kristenzeiten

Social Media ist gerade in Krisenzeiten ein wesentlicher Teil der Verkaufsstrecke. Hier läßt sich Kundenbindung stärken, Sehnsucht schaffen und Vertrauen aufbauen. Unsere Video-Reihe gibt nützliche Tipps.

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Instagrammable - Must Haves für moderne Hotels

Instagram, bekannt als die Plattform für Yogis, hippe Fashion-Brands und traumhafte Reisen. Im Gegensatz zu Facebook, wo nach wie vor die Information einer der wichtigsten Hauptpfeiler der Kommunikationsziele ist, liegt auf Instagram der Schwerpunkt ganz klar auf der Inspiration. Die Nutzer lassen sich von emotionalisierendem Content berieseln – und als Unternehmen haben wir die Möglichkeit, die User in jeder Phase der Customer Journey abzuholen.

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So lässt sich die Effizienz im Online Marketing erhöhen

Online Marketing-Effizienz entsteht, wenn mit dem eingesetzten Budget ein möglichst guter Verkaufserfolg entsteht. Die eingesetzten Kosten werden den messbaren Ergebnissen gegenübergestellt.

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Automatisierte Kundenkommunikation mit Chatbots & Co!

Welche Rolle nehmen Chatbots und künstliche Assistenten in Zukunft in der Kommunikation mit Hotelgästen ein? Argumente wie Automatisierung, Personalisierung oder ständige Verfügbarkeit sprechen auf jeden Fall dafür. Die ÖHV hat sich das Thema angesehen.

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FAQs zum Online-Vertrieb

Welche Nachteile haben virtuelle Kreditkarten? Was kann ich gegen unfaire Online-Bewertungen machen? Und was bitte ist ein Wallet? Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Online-Vertrieb.

Social Media im Arbeitsalltag

Personen, die sich um den Social-Media-Auftritt von Hotels und Gasthäusern kümmern, haben in der Regel noch eine ganze Menge anderer Aufgaben. Damit kein Aspekt vergessen wird, hat Sarah Kivalo von der Social Media Agentur Toman + Meyer eine 10-Punkte-Liste zusammengestellt, die Klarheit über die zehn wichtigsten täglichen To-dos verschafft.

Die 10 wichtigsten To-dos

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KPIs für meine Social Media-Kampagne - In sechs Schritten zu einem schlüssigen Reporting

Jeder, der schon einmal mit Social Media-Marketing zu tun hatte kennt das. Irgendwann kommt immer die Frage, was der Einsatz von finanziellen Ressourcen und Arbeitszeit denn eigentlich gebracht hat. Diese Frage ist nicht immer leicht zu beantworten.

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Effizienz durch Marke?

Eine Hotelmarke ist das Versprechen an ihre Kunden, das zu leisten, wofür das Hotel steht bzw. stehen möchte. Effizienz bedeutet „die Dinge richtig tun“, und wenn allen Mitarbeitern eines Hotels klar ist, was zu tun ist, dann sind deren Handlungen effizienter. Das Gegenteil einer starken Marke ist eine diffuse Marke, die kein klares Leistungsversprechen hat, die wie ein Fähnchen im Wind weht, beliebig ist und für alle Gäste alles bieten möchte.

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Preiskontrolle: Was wir von Booking.com & Co. lernen können

Booking.com ist DAS Feindbild vieler Hoteliers – zurecht. Aber Ablehnung reicht nicht aus, wenn sich die Branche die Preishoheit wieder zurückholen und die Gäste zum Direktbuchen motivieren will.

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Best Practice Influencer Marketing: Genussdorf Gmachl

Das Genussdorf Gmachl sprang auf den Influencer-Zug auf – Martin Faltl und Stefanie Vaia von der Influencer Marketing-Agentur Reachbird haben die Kampagne für sie umgesetzt. Die Idee: Influencer aus zwei unterschiedlichen Bereichen und mit verschiedenen Zielgruppen besuchen das Hotel Gmachl und nehmen ihre Follower mit auf eine Genussreise durch das Genussdorf und Salzburg.

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Facebook: Kann man Booking.com im Zimmerverkauf schlagen?

Facebook vs. Booking.com: Wir zeigen auf, wie eine touristische Paid-Performance Kampagne im Big Blue Universum (also Facebook, Instagram, Messenger) konzipiert, umgesetzt und optimiert werden kann – und ob damit der durch Booking.com erzielte ROAS im Zimmerverkauf geschlagen werden kann.

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Für ÖHV-MitgliederLeitfaden

ÖHV-Leitfaden Facebook für touristische Leistungsträger

Dieser ÖHV-Leitfaden soll touristischen Leistungsträgern (Hotels und allen anderen Beherbergungsbetrieben, Gastronomiebetrieben, Destinationen, etc.) zeigen, wie mit und auf Facebook Geld verdient werden kann, und dieses Unterfangen ist nicht ganz einfach.