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Hotel Empire Riverside | Eine Erfolgsgeschichte
Marketing & Vertrieb, Partner

Hotel Empire Riverside | Eine Erfolgsgeschichte

Seit 2018 ist das Empire Riverside am Hamburger Hafen zufriedener Kunde von ÖHV-Partner INCERT. Automatisierter Verkauf direkt auf der Hotelwebseite und eine reibungslose, schnelle Handhabe vor Ort waren die Zielsetzung.

20. Dezember 2019

INCERT Technologie nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur integriert

Im Zuge des Webseiten-Relaunches wurde durch  INCERT der Onlineshop im CI/CD der Marke des Hotels direkt in die Webseite integriert. Die Shopoberfläche ist mobiloptimiert und sorgt durch das Single-Page Konzept und den Short-Checkout Prozess für kurze Klickwege und verminderte Ladezeiten. Der Einkauf mit Tablet oder Smartphone inkl. individueller Gestaltung von Text und Fotos wird so zum Kinderspiel.

An der Hotelrezeption werden Gutscheine über die Protel Schnittstelle direkt im PMS geprüft, entwertet und auf der Gastrechnung zum Abzug gebracht. In den Restaurants werden über die Matrix-Kassenschnittstelle die print@home Gutscheine entwertet und zusätzlich Geschenkkarten mit einem individuellen Wert beladen und verkauft – welche In Kombination mit edlen Verpackungen äußerst hochwertige Geschenke sind.

Über ein zusätzliches Ticketsystem werden Eintrittskarten, beispielsweise für die begehrte Silvester-Party, online automatisiert verkauft. Teilnehmerlisten, Kontingentverwaltung, Preis-Kategorien, Wartelisten u.v.m. werden als Funktionen abgedeckt. Die Tickets können von den Gästen ausgedruckt, auf dem Handy-Wallet gespeichert und so zur schnellen Einlasskontrolle vor Ort, durch die INCERT Handy-App, kontrolliert werden.

Auch die Prozesse im Hintergrund sind maximal optimiert: Hinter dem modernen Onlineshop steht ein umfangreicher Administrationsbereich mit der Anbindung an die IT-Infrastruktur vor Ort. Als zentrales eCommerce Verwaltungssystem bietet INCERT jederzeit Auswertungen, Statistiken und die richtigen Daten für die Verrechnung und Buchhaltung.

Mit unserem neuen Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein attraktives Shoppingerlebnis und die Möglichkeit print@home Gutscheine, Geschenkkarten und Veranstaltungstickets online zu kaufen. Durch funktionsfähige Schnittstellen zu allen wichtigen Systemen im Hotel konnten wir Prozesse intern maximal automatisieren und den Gutschein- sowie Ticketverkauf stark optimieren. Auch vor Ort nutzen wir das Verwaltungssystem von INCERT für den Verkauf.

Nadja Dahlmann
Empire Riverside

 

Das Angebot von INCERT

 

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INCERT bietet die Möglichkeit den Online- & Vorortverkauf von Gutscheinen, Geschenkkarten Tickets oder Produkten einfach und professionell zu kombinieren. Zusätzlich dienen in individuell konzipierten Loyalty Clubs Erlebnis-Gutscheine als Belohnung für Stammgäste.

Mag. Günther Praher
Geschäftsführung

Kontakt

Mag. Günther Praher
T.: +43 732 89 00 18 -0
beratung@incert.at
www.incert.at

 

Peter Klinger MBA, MSc

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Partner & InnovationsmanagementE-Mail senden+43 1 5330952-19

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