truelations FlexCo

Empfehlungen gezielt in Direktbuchungen verwandeln

truelations unterstützt Hotels dabei, über den Aufenthalt hinaus in Erinnerung zu bleiben, persönliche Empfehlungen zu fördern und neue Gäste über Direktbuchungen zu gewinnen. Dafür verbindet truelations digitale Prozesse mit echter Wertschätzung.

So funktioniert der Stammgastmagnet

Der Stammgastmagnet macht diese Verbindung greifbar. Ihr Gast erhält ein Abreisegeschenk, zum Beispiel einen individuell gestalteten Kühlschrankmagneten mit QR-Code. Das Geschenk erinnert ihn zu Hause an die Zeit in Ihrem Hotel. Über den QR-Code aktiviert der Gast seinen persönlichen Empfehlungslink und teilt ihn mit Freunden und Familie. Interessierte buchen direkt bei Ihrem Hotel. So wird aus einem Gastgeschenk ein konkreter Anlass, Ihr Hotel weiterzuempfehlen.

Empfehlungen messbar machen und Gästebindung stärken

Das System ordnet Empfehlungen dem jeweiligen Gast zu und macht ihre Ergebnisse messbar. Sobald Ihr Hotel einen daraus entstandenen Aufenthalt bestätigt, können Sie sich gezielt beim empfehlenden Gast bedanken. Das Dankeschön bestimmen Sie passend zu Ihrem Haus, beispielsweise ein Getränk an der Bar oder eine besondere Zusatzleistung beim nächsten Besuch. Damit würdigen Sie die Empfehlung und schaffen zugleich einen Anlass zum Wiederkommen.

Für Ihr Hotel entsteht ein klarer Prozess, der Gästeempfehlungen, Direktbuchungen und Gästebindung miteinander verbindet. Statt Empfehlungen dem Zufall zu überlassen, geben Sie Ihren Gästen einen einfachen Weg zum Weiterempfehlen und behalten den Überblick über die daraus entstandenen Aufenthalte.

Persönliche Umsetzung im Hotel

truelations berät Sie zur passenden Umsetzung in Ihrem Haus und begleitet Sie von der Gestaltung des Gastgeschenks bis zur Einrichtung des digitalen Empfehlungsprozesses. Gemeinsam werden Ablauf und Dankeschön auf Ihr Hotel und Ihre Gäste abgestimmt.

Im persönlichen Gespräch zeigt truelations, wie der Stammgastmagnet in Ihrem Hotel eingesetzt werden kann.