Smartness

Smartness ist eine modulare Plattform für Hotels und Beherbergungsbetriebe. Die einzelnen Lösungen lassen sich flexibel kombinieren und je nach Bedarf einsetzen. Ziel ist es, zentrale Aufgaben im Hotelalltag zu bündeln und einfacher handhabbar zu machen. Der Fokus liegt auf der Verbindung von intelligenter Software und persönlicher Beratung, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen.

Das Angebot von Smartness deckt mehrere zentrale Bereiche ab:

Pricing: Smartness unterstützt Hotels dabei, Zimmerpreise laufend an Nachfrage, Buchungszeitpunkte, Saisonalität und Marktbewegungen anzupassen. Statt mit starren Preislisten zu arbeiten, entsteht eine strukturierte Grundlage für die tägliche Preissteuerung, die auch mit kleinen Teams umsetzbar ist.

Marketing, Direktvertrieb und Webauftritt: Im Bereich Marketing hilft Smartness dabei, mehr potenzielle Gäste auf die eigene Website zu bringen und Direktbuchungen gezielt zu fördern. Dazu gehören automatisierte Gästekommunikation, segmentierte Kampagnen, digitale Werbemaßnahmen auf Google und Social Media sowie Lösungen für einen professionellen Webauftritt. Ziel ist es, Sichtbarkeit aufzubauen, den Buchungsprozess zu vereinfachen, die Conversion zu verbessern und die Abhängigkeit von Buchungsportalen zu reduzieren.

Gästekommunikation: Smartness ermöglicht eine zentrale und konsistente Kommunikation entlang der gesamten Guest Journey. Wiederkehrende Anfragen lassen sich automatisieren, Informationen sind gebündelt verfügbar, und Abläufe rund um Anreise, Aufenthalt und Abreise werden effizienter gestaltet.

All-in-One-PMS: Smartness unterstützt Hotels auch bei zentralen operativen Abläufen. Von Reservierungen und Gästedaten bis zu täglichen Verwaltungsaufgaben werden wichtige Funktionen in einem System gebündelt. Dadurch entstehen transparentere Prozesse, weniger manuelle Arbeitsschritte und mehr Zeit für die Betreuung der Gäste und die Weiterentwicklung des Betriebs.

Persönliche Beratung und erweiterte Service-Level:
Ein wesentlicher Bestandteil von Smartness ist die persönliche Begleitung. Hotels werden bei der Einrichtung, Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform unterstützt. Je nach Lösung und Service-Level reicht diese Begleitung von der technischen Einrichtung über regelmäßige Beratung bis zur operativen Unterstützung durch spezialisierte Experten. So entsteht kein Standardpaket, sondern ein Setup, das zur Größe, Struktur und Ausrichtung des jeweiligen Betriebs passt und sich mit ihm weiterentwickeln kann.