Best Practice CASABLANCA: PACHMAIR 1453 apart resort
Für das Team des PACHMAIR 1453 apart resort ist CASABLANCA weit mehr als nur eine Hotelsoftware – sie ist das Datenherzstück des gesamten Betriebs. Besonders geschätzt wird die intuitive Bedienung, die den Mitarbeitern den Arbeitsalltag deutlich erleichtert.
Das PACHMAIR 1453 apart resort in Uderns im Zillertal steht für alpinen Lifestyle, modernen Komfort und ganzheitliche Erholung. Mit seinem durchdachten Konzept – einer eleganten Verbindung aus traditioneller Tiroler Gastlichkeit und zeitgemäßem Design – bietet das Resort seinen Gästen ein einzigartiges Urlaubserlebnis. Damit im Hintergrund alles so reibungslos funktioniert wie im Frontbereich, vertraut das PACHMAIR 1453 apart resort auf die Systemlandschaft von CASABLANCA. Im ÖHV-Interview spricht Johannes Geiger, der voller Stolz auf über 500 Jahre Tradition zurückblickt und den Familienbetrieb in eine neue Ära führt, über seine Erfahrungen.
ÖHV: Was ist der Vorteil des Produkts für Ihren Betrieb?
Johannes Geiger: Bereits vor dem großen Umbau haben wir mit einem PMS gearbeitet, das über umfassende Gästedaten verfügte. Im Zuge des konzeptiven Turnarounds wurde jedoch bewusst auf eine zukunftsfähige Lösung gesetzt – die Wahl fiel auf CASABLANCA. Ein hoher Digitalisierungsgrad entlang der gesamten Guest Journey sorgt für eine spürbare Entlastung des gesamten Teams – und das ohne den persönlichen Kontakt aufzugeben, der den Charme des Hauses ausmacht. Mit über 15 angebundenen Drittanbietersystemen gewährleistet CASABLANCA durch zuverlässige 2-Wege-Schnittstellen einen reibungslosen Datenaustausch. Das reduziert den Pflegeaufwand ebenso wie die Fehlerquote und schafft Freiräume für das, was wirklich zählt: individuelle Gästebetreuung.
Ein starker Partner, der Innovation lebt und die Hotellerie wirklich versteht!
ÖHV: Wie aufwändig war die Implementierung?
Johannes Geiger: Die Systemumstellung funktionierte reibungslos und wir wurden bei jedem Schritt begleitet. Sämtliche relevanten Daten konnten zuverlässig übertragen werden, wodurch der Betrieb ohne Unterbrechung weiterarbeiten konnte. Das strukturierte Onboarding, ergänzt durch E-Learning-Angebote, machte den Einstieg besonders einfach und effizient. Von Anfang an fühlte sich das Team bestens begleitet.
ÖHV: In welchen Punkten unterscheidet sich CASABLANCA vom Mitbewerb?
Johannes Geiger: Was wir besonders an CASABLANCA schätzen, ist die vorausschauende Denkweise des gesamten Teams. CASABLANCA erkennt frühzeitig, welche Herausforderungen auf die Hotellerie zukommen und entwickelt Lösungen, die Betriebe aktiv dabei unterstützen, diesen zu begegnen.
ÖHV: Welchen Betrieben würden Sie den ÖHV-Partner empfehlen?
Johannes Geiger: CASABLANCA ist für nahezu jede Betriebsform geeignet – vom kleinen Familienbetrieb bis hin zu großen Multi-Property-Häusern.
Empfohlen wird die Software insbesondere jenen Betrieben, die bereit sind, den nächsten Schritt in Richtung Zukunft zu gehen: Häuser, die ihre Prozesse intelligent vernetzen, Effizienz und Qualität steigern und gleichzeitig ihre individuelle Handschrift bewahren möchten.
